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現場カメラサポート

「現場カメラ」をご利用いただきありがとうございます。
本ページでは、アプリに関するお問い合わせ、よくあるご質問、トラブルシューティングをご案内しています。

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■ お問い合わせ

アプリに関するご質問、不具合のご報告、ご要望は以下までお寄せください。
内容を確認のうえ、担当者よりご返信いたします。

メール：support@bitsalon.co.jp
運営会社：株式会社BitSalon（BITSALON, K.K.）
対応時間：平日 10:00 – 18:00（土日祝・年末年始を除く）

※ お問い合わせの際は、ご利用端末（iPhone機種名）、iOSバージョン、アプリのバージョンを併せてご記載いただけますとスムーズに対応できます。

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■ よくあるご質問

【アプリについて】

Q. 「現場カメラ」はどんなアプリですか？
A. 点検・施工・調査などの現場業務における写真記録と、報告書作成を効率化するためのアプリです。撮影と同時に必要な情報を入力し、GPS位置情報を自動付与。CSV＋画像ZIPで一括出力できます。

Q. 利用料金はかかりますか？
A. 無料でご利用いただけます。

Q. 対応端末・対応OSを教えてください。
A. iOS 16.0 以降を搭載した iPhone でご利用いただけます。

Q. インターネット接続は必要ですか？
A. 撮影・記録・エクスポートはオフラインで動作します。インターネット接続は不要です。

【撮影・データについて】

Q. 撮影した写真はどこに保存されますか？
A. お使いの端末内（アプリ専用領域）に保存されます。外部サーバーへの自動アップロードは行いません。

Q. 撮影した写真を端末の写真アプリ（カメラロール）にも保存できますか？
A. アプリ内のエクスポート機能をご利用いただくことで、写真をZIPファイルとして書き出し、必要な場所へ保存・共有できます。

Q. データのバックアップはできますか？
A. 「CSV＋画像ZIPエクスポート」機能で、撮影データと記録データを一括書き出しできます。定期的にエクスポートして、PCやクラウドストレージへ保存することを推奨します。

Q. アプリを削除するとデータはどうなりますか？
A. アプリと一緒にすべてのデータが削除されます。重要なデータは事前にエクスポートしてください。

Q. 機種変更時にデータを引き継げますか？
A. iCloudバックアップ経由で引き継げる場合があります。確実にデータを保持したい場合は、事前にCSV＋画像ZIPエクスポートを行ってください。

【テンプレート・案件について】

Q. テンプレートは編集できますか？
A. 標準収録のテンプレートをベースに、項目をカスタマイズしてオリジナルテンプレートとして保存できます。

Q. 案件（プロジェクト）はいくつまで作れますか？
A. 端末の容量が許す限り、上限なく作成いただけます。

Q. 1つの案件に登録できる写真の枚数に制限はありますか？
A. アプリ側で枚数制限は設けておりません。端末のストレージ容量にご注意ください。

【位置情報（GPS）について】

Q. 位置情報は何に使われますか？
A. 撮影時の位置情報を記録するためにのみ使用します。位置情報の外部送信や、第三者への提供は一切行いません。

Q. 位置情報を使わないこともできますか？
A. iOSの「設定」アプリ →「現場カメラ」→「位置情報」から、利用可否を変更できます。

【エクスポートについて】

Q. CSVファイルにはどんな情報が含まれますか？
A. 案件名、現場名、撮影日時、ファイル名、GPS座標（緯度・経度）、テンプレート項目、入力内容など、最大16列以上の構造化データが含まれます。

Q. エクスポートしたZIPファイルはどこから開けますか？
A. メール添付、AirDrop、クラウドストレージ（iCloud Drive、Google Drive、Dropbox等）への保存、その他「共有」メニューから利用可能なすべての方法で送信できます。

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■ トラブルシューティング

【カメラが起動しない】
1. iOSの「設定」→「現場カメラ」→「カメラ」がオンになっているかご確認ください
2. アプリを完全終了して再起動してください
3. それでも改善しない場合は、端末の再起動をお試しください

【位置情報（GPS）が記録されない】
1. iOSの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」がオンになっているかご確認ください
2. iOSの「設定」→「現場カメラ」→「位置情報」が「このAppの使用中のみ許可」または「常に」になっているかご確認ください
3. 屋内や地下では電波状況により位置情報の取得に時間がかかる場合があります

【エクスポートに失敗する】
1. 端末の空き容量が十分にあるかご確認ください
2. 対象レコードの枚数が多すぎる場合は、分割してエクスポートをお試しください
3. アプリを完全終了して再起動後、再度お試しください

【アプリがクラッシュする・動作が重い】
1. iOSとアプリを最新バージョンにアップデートしてください
2. 不要な案件・写真を削除して、ストレージに余裕を持たせてください
3. 端末を再起動してください
4. 改善しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください

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■ プライバシーポリシー

「現場カメラ」のプライバシーポリシーは以下のページをご覧ください。

プライバシーポリシー

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